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Política de Troca e Devolução

A Storia Lab deseja a sua satisfação ao realizar suas compras em nossa loja virtual. Para isso, estabelecemos uma Política de Troca e Devolução com respeito às suas necessidades e baseada no Código de Defesa do Consumidor.

 

Procedimento de troca:

Enviar informações para o e-mail shop@storialab.com.br com os seguintes itens:

Assunto do e-mail: “Troca” ou “Devolução”;

Nome Completo;

Número do pedido;

Informações de troca (Modelo/Tamanho/Cor);

O motivo da troca;

 

Prazos:

Troca do Produto ou Devolução;

O produto deve ser trocado ou retornado no prazo de 07 dias a partir da data de confirmação de recebimento do pedido (Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).

Produto com Defeito de Fabricação;

Você pode trocar o seu pedido dentro do prazo de 30 dias (Art. 18 e Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor).

 

Frete para Trocas e/ou Devolução:

Fretes por conta da Storia Lab quando constatado defeito de fabricação no produto, caso contrário o produto só será reenviado ao cliente após o pagamento do frete de devolução mais o frete de retorno.

 Todos os produtos devolvidos sofrerão obrigatoriamente inspeção de qualidade, podendo ser aprovados ou rejeitados para a troca.

 

Condições de Troca do Produto:

- Só serão aceitos produtos não lavados, não usados, sem odores e que não tenham sido alterados pelo cliente (ex.: ajuste de barras, fivelas, bojos, costuras etc);

- Etiquetas e Tags originais da Storia Lab inviolados.